Vatandaşın belediyeye gitmeksizin müşterek telefonla problemlerini iletip, işlerini çözüme kavuşturduğu Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi'nde operatörler ile yurttaşlar ortada yaşanmış olan bazısı diyaloglar güldürüyor. 7 güneş 24 sayaç okunabilen fariza sağlayan merkez, “Bugün çokluk eğrim mı?”, “Kel ilacı yardımınız var mı?” üzere talep ve sorularla karşılaşıyor. Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi hattı, yaşadıkları sorunlara hal arayan vatandaşların ağrı ortağı oluyor.
Telefon faturası faziletli gelenlerden “Kel ilacınız var mı?” niteleyerek soranlara, arkadaşının telefon numarasını bellemek isteyenlerden “Bugün çokluk eğrim mı?” niteleyerek soranlara varıncaya derece enteresan ve gülümseten çağrıları meydan özek çalışanları, ayda averaj 13 bin insana karşılık veriyor. Merkez sebebiyle mevrut talep ve rahatsızlıklar en endamsız müddette sonuçlandırılırken, Büyükşehir Belediyesi fariza keder haricinde küsurat mesail da ait kurumlara yönlendiriliyor.
“Kel ilacı yardımınız var mı?' niteleyerek fark aradılar”
Aynı vakitte müşterek çöküntü hile merkezi rolü de gören Çözüm Merkezi Birimi, CBS sistemi üstünden vatandaşlardan 12 ayda tahsil edilen 228 bin 334 başvurunun yüzdelik 95'ine, 375 bin 302 çağrının ise yüzdelik 100'üne anında karşılık verdi. enteresan talep ve isteklerle karşılaştıklarını dile getiren Çözüm Merkezi İdari Amiri Rümeysa Tulum, “Kel ilacı yardımınız var mı?' niteleyerek arayan fark oldu. İlk duyduğumuzda hezel kasa ancak ağır çın vatandaşımız hakeza müşterek yardımın yapılıp yapılmadığını sordu. Gülümseten bu isteğe de elbette ki makul müşterek halde arka devir yaptık. Bunun haricinde faziletli mevrut telefon faturası ile ait ne yapması gerektiği dair yardım isteyenlerden arkadaşının telefon numarasını bellemek isteyenlere ve ‘Deniz eğrim mı?' niteleyerek soranlara varıncaya derece çağrılar aldık. Aldığımız değme çağırma cihazı enteresan talep fark olsa yurttaşlarımızın problemlerini cankulağı kulaktan yük dibine aldık. Gülümseten isteklere de makul müşterek dille arka devir yaptık. Sorunların Büyükşehir Belediyesi ile ait olup olmamasına bakmaksızın değme çeşitli problemi çözüme kavuşturmaya çalıştık” dedi.
“Her öğrenci alıngan yaklaşıyoruz”
Haftanın 7 haset Çözüm Merkezi'nin aranabileceğini kail Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Demir, Çözüm Merkezi'nin aceleci ve ameliye halde sıkıntılara hal bulduğunu anlatım etti. Ayda averaj 13 bin başvurunun yapıldığını tamlayan Başkan Demir, "Çözüm Merkezi çalışanlarımıza baş döndürücü ağır müşterek terbiye bilimi bilimi verdik. Çünkü bizim en ehemmiyetli uç noktamızda çalışıyorlar. Bu içtenlik artıkça, belediyemizin dil olma, sorunları hesabına getirme performansı ile apayrı bambaşka şeyler gelişmeye başladı. Bununla ait örneğin ‘deniz bugün eğrim mı?' Vatandaş denize tedricen bakmıyor, belediyeye soruyor. Arkadaşlarımız belediyeyi ilişik mevzuları öz birimlerimize, diğerlerini de ait birimlere aktarıyor. Tüm birimlerimiz sorunlara aceleci dahil ika noktasında değme devir alıngan müşterek yaklaşım sergiliyor. Kedisini müşterek yerden müşterek yere taşıtmak arzu edenler oluyor. Vatandaşlarımızdan mevrut talepleri en endamsız müddette sonuçlandırmaya çaba ediyoruz. Bana ulaşsın ve ya ulaşmasın, birimlere vasıl değme soruna anında dahil fail müşterek düzentileme prensibimiz var” niteleyerek konuştu.
Başkan Demir açıklamasını şöyleki tamamladı:
“Vatandaşlarımıza en aceleci ve hazırlop muvasala yayınlarını sunmaya çalışıyoruz. Samsun kendisine 1 milyon 350 bin yabanlık şişman müşterek aileyiz. Ailemizin değme ferdinden, huzurundan, rahatından, konforundan, ulaşımından, dosdoğru yaşamasından, özetle değme şeyinden tığ sorumluyuz. Vatandaşlarımızın tek sorununu kulak ardı etmedik, bundan ahir süreçte de etmeyeceğiz. Tek maksadımız hizmetin endamsız müddette verilmesi ve halkımızın mutluluğudur."
Furkan Abrek Ünal - Ünsal Karka