Kırıkkale
Çağrı merkezlerine meydana getirilen asılsız ihbarlar, çalışanların işini zorlaştırmasının birlikte aceleci hali olanlar düşüncesince dava teşekkül ediyor.
Kırıkkale'de 2021 yılında 112 Acil Çağrı Merkezi, baş döndürücü ayrı ayrı taleplerle arandı. Bunlardan bir tanesi de arabasını ambulansla yarıştırmak talip bireyin "Ambulans var ise abd de delice var, yarışalım mı?" çağrısı oldu.
Ayrıca sabık sene çağrı merkezini 476 kez arayarak çalışır fail isim kendisince da iş yapıldı.
Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Muhammet Ali Tekinay, AA muhabirine, çağrı merkezlerinin 81 ilde emniyet, jandarma, sağlık, AFAD, itfaiye, orman, tutkun ve yaka asayiş çağrılarının tamamını 7 gündüz 24 sayaç akıcı cevapladığını söyledi.
Acil çağrı merkezlerinin "devletin vatandaşına uzattığı geçmiş sevecenlik eli" adına misyon verdiğine dikkati çekici Tekinay, şu şekilde konuştu:
"Başta İçişleri Bakanımız Süleyman Soylu, ilimizde de Valimiz Bülent Tekbıyıkoğlu'nun 112 Acil Çağrı Merkezine gösterdikleri hassasiyetle faziletkâr uygulayım bilimi ile misyon veriyoruz. 112 Acil Çağrı Merkezlerinin amacı, biricik numaraya mevrut aceleci iane çağrısını en endamsız müddette çözümleme edip, ait ekiplerin görüngü hesabına ulaşmasını sağlamaktır."
Tekinay, Kırıkkale'de 2021 senesinde 400 binin üstünde çağrı geldiğini belirterek, bunların yüzdelik 75'e yakınının gereksiz ve asılsız çağrılardan oluştuğunu söyledi.
"Çağrıya yanıt ödeme süresi 1,02 saniyeye indi"
Çağrıları, telefonu geçmiş açan çağrı karşıcı personelin aldığını, gereksiz ve asılsız olanları ait kurumların ekiplerine ulaşmadan eleyerek gereksiz iş yoğunluğunu ortadan kaldırdığını anlatın Tekinay, şu detayları verdi:
"Kırıkkale Acil Çağrı Merkezi adına müdürlüğümüze mevrut çağrıya yanıt ödeme süremiz 2021 senenin düşüncesince averaj 1,48 saniye iken 2022 yılı geçmiş 10 günce verimiz 1,02 saniye seviyesine inmiştir. Acil çağrı merkezleri bulundukları ilin dirilik kurtaranlarıdır. Bizim istediğimiz, dirilik kurtarmaya çalışırken işimize bariyer olunmaması şu demek oluyor ki gereksiz ve fuzuli aranmamaktır. Asılsız çağrılarla ait Valimizin onayıyla yönetimsel dünyalık cezası uygulanmakta."
Tekinay, 2021 yılında, "Ezan okundu mu?", "Ambulans var ise abd de delice var, yarışalım mı?", "Pin kodumu unuttum, telefonumu açar mısınız?", "Tuvalet borusu tıkandı, açar mısınız?", "Sigaram bitti, alır mısınız?" kadar asılsız çağrıların da geldiğini laflarına ekledi.
